Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE SÜRESİ

Politikamız 30 gün geçerlidir. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra maalesef geri ödeme veya değişim talebinizi kabul edemeyiz.

İADE KOŞULLARI

Bir iadeye hak kazanabilmek için ürününüzün şu koşulları sağlaması gerekmektedir:

✓ Ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır ✓ Orijinal kutusunda ve ambalajında olmalıdır ✓ Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır ✓ Ürün etiketleri sökülmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır ✓ Satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmelidir

Önemli: İade işlemini tamamlamak için mutlaka sipariş numaranız veya fatura bilgileriniz gereklidir.

İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade kabul edilmez:

✗ Açılmış, kullanılmış veya yıpranma belirtileri olan ürünler ✗ Orijinal ambalajı hasar görmüş veya kaybolmuş ürünler ✗ Müşteri kaynaklı hasarlar (düşme, su teması, yanlış kullanım vb.) ✗ Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler ✗ Teslimat tarihinden 30 günden fazla süre geçmiş ürünler

GERİ ÖDEME SÜRECİ

  1. İade Talebi — elvatek1@gmail.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderiniz:

    • Sipariş numaranız
    • Ürün adı
    • İade sebebiniz
    • Fatura veya sipariş belgesi (görsel olarak)

  2. İade Onayı — Talebiniz incelendikten sonra 1-2 iş günü içinde size iade adresi ve talimatlar gönderilecektir.

  3. Ürün Gönderimi — Ürünü ancak bizden onay aldıktan sonra gönderin. Onaysız gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

  4. İnceleme ve Geri Ödeme

    • Ürün elimize ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol edilir
    • İade koşullarını sağlıyorsa geri ödemeniz onaylanır
    • Geri ödeme 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır
    • Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde geri ödeme banka hesabınıza (IBAN) yapılır

KARGO MASRAFLARI

  • Müşteri kaynaklı iadeler: Değiştirme veya beğenmeme gibi durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir. Geri ödeme tutarından iade kargo masrafı düşülür.
  • Hatalı/hasarlı ürün: Ürün hatalı veya hasarlı gelirse iade kargo masrafı tarafımızdan karşılanır.